{"id":11736,"date":"2019-01-28T14:54:36","date_gmt":"2019-01-28T13:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/flowbird.nl\/staging\/?page_id=11736"},"modified":"2019-04-23T20:32:39","modified_gmt":"2019-04-23T18:32:39","slug":"faq-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flowbird.nl\/staging\/faq-app\/","title":{"rendered":"FAQ app"},"content":{"rendered":"\n\t

FAQ<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t

Qu’est-ce que flowbird?<\/h3>\n\t\t\t

flowbird est un service simple qui permet aux automobilistes de payer leur stationnement avec leur mobile ou leur ordinateur.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Comment les services de contr\u00f4le du stationnement peuvent-ils v\u00e9rifier que j’ai pay\u00e9 mon stationnement avec l’application flowbird ?<\/h3>\n\t\t\t

Le personnel charg\u00e9 du contr\u00f4le du stationnement utilise des appareils mobiles portatifs et consulte en temps r\u00e9el la validit\u00e9 des tickets de stationnement des v\u00e9hicules. Il n’est pas n\u00e9cessaire d’imprimer un re\u00e7u comme preuve de paiement. Cependant, vous pouvez toujours imprimer un r\u00e9capitulatif de vos tickets via le site web my.flowbirdapp.com<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Puis-je utiliser mon compte flowbird de n’importe o\u00f9 ?<\/h3>\n\t\t\t

Oui, vous pouvez utiliser votre compte flowbird o\u00f9 que vous soyez. Votre compte flowbird peut \u00eatre utilis\u00e9 dans toutes les villes qui utilisent le service. V\u00e9rifier les villes o\u00f9 le service est disponible.<\/p>\n\t

Achat et paiement<\/b><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t

Le paiement est il s\u00e9curis\u00e9?<\/h3>\n\t\t\t

Oui, vos paiements effectu\u00e9s \u00e0 partir de votre compte flowbird sont hautement s\u00e9curis\u00e9s. Le syst\u00e8me de paiement flowbird est certifi\u00e9 conforme aux normes de l’industrie des cartes de paiement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Quel est le co\u00fbt du service?<\/h3>\n\t\t\t

L’inscription au service flowbird est gratuite.
Cr\u00e9ez simplement votre compte sur my.flowbirdapp.com<\/a> ou via les applications Google playstore (Android) ou Apple IOS (iPhone).
Inscrivez le num\u00e9ro de plaque d’immatriculation du v\u00e9hicule que vous devez stationner.
Lors de votre premi\u00e8re transaction flowbird, vous entrerez les informations de votre carte de d\u00e9bit\/cr\u00e9dit, qui sont stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 afin que vous n’ayez plus jamais \u00e0 les entrer \u00e0 nouveau. Lorsque vous s\u00e9lectionnez et achetez un ticket de stationnement avec flowbird, vous payez le tarif de stationnement standard fix\u00e9 par la ville ou l’op\u00e9rateur de stationnement (op\u00e9rateur priv\u00e9, autorit\u00e9 locale, universit\u00e9, h\u00f4pital, etc.) \u00e0 l’endroit o\u00f9 vous stationnez. A cela s’ajoute des frais d’utilisation du service flowbird lors de l’achat de votre ticket de stationnement. Vous serez avis\u00e9 du montant total de la transaction de stationnement avant de valider votre paiement et le d\u00e9but de votre ticket de stationnement.<\/p>\n\t

Gestion des comptes<\/b><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t

Je n’arrive pas \u00e0 cr\u00e9er un compte.<\/h3>\n\t\t\t

Lors de l’enregistrement d’un compte, veuillez vous assurer que tous les champs obligatoires sont correctement remplis. Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, veuillez contacter notre support client en remplissant et envoyant ce formulaire<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Puis-je utiliser plusieurs voitures avec mon compte flowbird?<\/h3>\n\t\t\t

Lors de votre inscription, vous devez fournir le num\u00e9ro de plaque d’immatriculation du v\u00e9hicule que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez \u00e0 tout moment ajouter et enregistrer d’autres v\u00e9hicules \u00e0 votre compte via l’\u00e9cran Mon compte, ou lors de votre prochaine session de stationnement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Comment modifier mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone?<\/h3>\n\t\t\t

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l’interface de modification de vos donn\u00e9es personnelles depuis la page Mon compte du site web flowbird<\/a>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Mon ticket en cours n’est pas visible dans l’historique. Pourquoi?<\/h3>\n\t\t\t

Les transactions en cours ne sont pas list\u00e9es dans l’historique, mais sur la page des transactions en cours. Votre transaction la plus r\u00e9cente sera affich\u00e9e dans l’historique des transactions apr\u00e8s l’expiration.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Comment d\u00e9sactiver les options relatives aux SMS ?<\/h3>\n\t\t\t

Si vous avez choisi l’envoi de SMS de rappel dans votre compte flowbird, ils seront appliqu\u00e9s automatiquement lors de votre transaction de stationnement. Pour d\u00e9sactiver l’envoi de messages de rappel par SMS, vous devez modifier les options de votre choix dans les param\u00e8tres de votre appareil.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Lorsque j’essaie de m’inscrire, mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou mon adresse \u00e9lectronique est rejet\u00e9, que puis-je faire ?<\/h3>\n\t\t\t

S’il n’y a pas d’erreur avec le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou l’adresse \u00e9lectronique que vous entrez, cela signifie que les informations sont probablement d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es sur un autre compte existant.
Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 un compte avec les m\u00eames informations, vous devez modifier ou supprimer vos informations ou d\u00e9tails.
Si vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s, veuillez contacter notre support client en remplissant et envoyant ce formulaire<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Comment supprimer mon compte ?<\/h3>\n\t\t\t

Pour supprimer votre compte et vos coordonn\u00e9es, veuillez contacter notre service client\u00e8le en remplissant et envoyant ce formulaire<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Mon compte est bloqu\u00e9, que faire?<\/h3>\n\t\t\t

Apr\u00e8s 3 tentatives infructueuses, votre compte sera bloqu\u00e9. Vous pouvez r\u00e9initialiser votre code PIN\/mot de passe via l’option \u00ab\u00a0code PIN ou mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Est-il possible de t\u00e9l\u00e9charger l’application flowbird en dehors de la France?<\/h3>\n\t\t\t

Oui ! l’application flowbird peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e depuis diff\u00e9rentes versions d’Apple store (IOS)\u00a0 et GooglePlay (Android) . Le service est actuellement disponible dans plus de 12 pays. Si votre smartphone n’est pas connect\u00e9 \u00e0 ces stores, vous ne pourrez pas voir l’application.<\/p>\n\t

Utilisation du service<\/b><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t

J’ai entr\u00e9 le mauvais code d’emplacement lorsque j’ai effectu\u00e9 ma transaction de stationnement flowbird. Que faire?<\/h3>\n\t\t\t

Malheureusement, votre transaction de stationnement ne peut \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e \u00e0 ce stade. Vous devez effectuer et payer une autre transaction de stationnement valide avec le code d’emplacement correct. Sinon, vous recevrez un avis de frais de stationnement ou de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Comment puis-je v\u00e9rifier que ma transaction a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e ?<\/h3>\n\t\t\t

Si vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 l’option de notification par courriel, vous recevrez un courriel confirmant votre transaction de stationnement. Si vous n’avez pas s\u00e9lectionn\u00e9 la notification par courriel, vous pouvez confirmer en v\u00e9rifiant votre session de stationnement dans les transactions en cours. Vous ne pouvez pas consid\u00e9rer votre transaction de session de stationnement comme valide tant que vous n’avez pas v\u00e9rifi\u00e9. Une fois votre p\u00e9riode de stationnement expir\u00e9e, votre transaction de paiement de stationnement appara\u00eetra dans l’historique de vos transactions.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

J’ai re\u00e7u un FPS. Que faire?<\/h3>\n\t\t\t

Veuillez toujours v\u00e9rifier que votre transaction de stationnement a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e et\/ou qu’elle figure dans l’historique des transactions de votre compte flowbird. Vous devez v\u00e9rifier que toutes les donn\u00e9es et informations (plaque d’immatriculation et code de lieu) que vous avez fournies pour une dur\u00e9e de stationnement sont valides. Vous devez conserver les preuves\/d\u00e9tails de tout paiement de stationnement valide effectu\u00e9 pour votre temps de stationnement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Vais-je recevoir automatiquement un rappel lorsque mon ticket de stationnement payant est sur le point d’expirer?<\/h3>\n\t\t\t

Si vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 l’option de notification de fin de stationnement, vous recevrez un message vous informant de la date et de l’heure d’expiration.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t

Comment obtenir un r\u00e9capitulatif des paiements effectu\u00e9s pour le stationnement ?<\/h3>\n\t\t\t

Sur la page Compte\/Historique, vous pouvez s\u00e9lectionner et exporter l’historique de vos transactions de tickets de stationnement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ Qu’est-ce que flowbird? flowbird est un service simple qui permet aux automobilistes de payer leur stationnement avec leur mobile ou leur ordinateur. Comment les services de contr\u00f4le du stationnement peuvent-ils v\u00e9rifier que j’ai pay\u00e9 mon stationnement avec l’application flowbird ? 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