{"id":11911,"date":"2019-06-03T11:44:59","date_gmt":"2019-06-03T09:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/flowbird.nl\/?page_id=11911"},"modified":"2019-06-27T15:19:30","modified_gmt":"2019-06-27T13:19:30","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flowbird.nl\/staging\/legal\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Terms of service"},"content":{"rendered":"\r\n\t<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales flowbird<\/h1>\r\n<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour le service flowbird &#8211; d\u00e9cembre 2018<\/p>\r\n<p><strong>Article 1. Pr\u00e9ambule<\/strong><\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS a mis en place un service d\u00e9nomm\u00e9 flowbird permettant aux utilisateurs d\u2019effectuer \u00e0 distance le paiement, pour le compte de collectivit\u00e9s ou d\u2019exploitants, de leurs droits de stationnement.<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS est un interm\u00e9diaire technique entre la collectivit\u00e9 ou l\u2019exploitant et l\u2019utilisateur qui au moyen d\u2019une plateforme permet d\u2019acheter de mani\u00e8re simplifi\u00e9e du temps de stationnement aupr\u00e8s des collectivit\u00e9s et\/ou des exploitants en payant avec une carte bancaire depuis un t\u00e9l\u00e9phone ou un ordinateur, selon les options retenues par la collectivit\u00e9 et\/ou l\u2019exploitant.<\/p>\r\n<p><strong>Article 2. Mise en garde<\/strong><\/p>\r\n<p>l\u2019utilisateur d\u00e9clare avoir re\u00e7u de FLOWBIRD SAS toutes les informations et mises en garde inh\u00e9rentes \u00e0 l\u2019utilisation du service flowbird propos\u00e9, lui permettant de prendre la mesure technique et juridique des cons\u00e9quences d\u2019un achat sur un tel espace \u00e9lectronique.<\/p>\r\n<p>La cr\u00e9ation du compte flowbird et\/ou l\u2019utilisation du service flowbird emporte de l\u2019utilisateur l\u2019adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur reconna\u00eet \u00eatre parfaitement inform\u00e9 du fait que son accord concernant le contenu des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ne n\u00e9cessite pas la signature manuscrite de ce document et qu\u2019il dispose n\u00e9anmoins de la facult\u00e9 de le sauvegarder et de l\u2019imprimer en se connectant sur le site flowbird :\u00a0<a href=\"https:\/\/www.whooshstore.fr\/%5bsitetree_link,id=100%5d\">www.flowbird.fr<\/a>, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que ces op\u00e9rations rel\u00e8vent de sa seule responsabilit\u00e9.<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS rappelle \u00e0 l\u2019utilisateur que l\u2019utilisation d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone portable ou tout autre appareil en conduisant peut \u00eatre dangereuse. FLOWBIRD SAS recommande de ne pas utiliser ce service en conduisant un v\u00e9hicule. La responsabilit\u00e9 de FLOWBIRD SAS ne saurait \u00eatre engag\u00e9e pour tout dommage ou accident caus\u00e9 par l&rsquo;utilisation ill\u00e9gale du service flowbird ou du compte en conduisant un v\u00e9hicule.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 3. D\u00e9finitions<\/strong><\/h3>\r\n<p>Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, les termes suivants ont la signification indiqu\u00e9e ci-dessous :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Applications mobiles flowbird : applications disponibles sur les plateformes de t\u00e9l\u00e9chargement d\u00e9di\u00e9es aux types d\u2019appareils mobiles support\u00e9s par le service flowbird.<\/li>\r\n<li>Compte flowbird : compte technique permettant \u00e0 l\u2019utilisateur de s\u2019identifier sur le service flowbird cr\u00e9\u00e9 par l\u2019utilisateur ou en son nom lors de son inscription soit sur le site internet my.flowbird.com, soit sur l\u2019application mobile flowbird, soit sur le site web mobile m.flowbird.com.<\/li>\r\n<li>Exploitant : personne morale ou collectivit\u00e9 exploitant le service de stationnement.<\/li>\r\n<li>Service flowbird ou service : service fourni par FLOWBIRD SAS permettant de s\u2019acquitter des droits de stationnement conform\u00e9ment aux dispositions des pr\u00e9sentes.<\/li>\r\n<li>Site internet flowbird : site internet cod\u00e9tenu et contr\u00f4l\u00e9 par FLOWBIRD SAS ainsi que tout successeur d&rsquo;un tel site, actuellement situ\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : flowbird.fr.<\/li>\r\n<li>Site web mobile flowbird : site internet mobile cod\u00e9tenu et contr\u00f4l\u00e9 par FLOWBIRD SAS ainsi que tout successeur d&rsquo;un tel site, actuellement situ\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : m.flowbird.fr<\/li>\r\n<li>L\u2019utilisateur : personne qui a \u00e9tabli le compte,<\/li>\r\n<li>T\u00e9l\u00e9phone de l\u2019utilisateur : t\u00e9l\u00e9phone utilis\u00e9 par l\u2019utilisateur ayant les fonctionnalit\u00e9s et abonnements requis (forfait voix et\/ou data) pour acc\u00e9der au service, ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile renseign\u00e9 dans le compte<\/li>\r\n<li>Ticket : r\u00e9capitulatif de la commande relative aux droits de stationnement figurant sur l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil des applications mobiles flowbird et des sites internet constitu\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 8.<\/li>\r\n<li>FLOWBIRD SAS : soci\u00e9t\u00e9 qui exploite le service flowbird<\/li>\r\n<li>Les \u00abdonn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00bb sont toutes les donn\u00e9es qui peuvent se r\u00e9f\u00e9rer directement ou indirectement \u00e0 une personne physique conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 4, paragraphe 1, du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, 2016\/679<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3><strong>Article 4. Objet<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS propose un service de paiement de droits de stationnement \u00e0 distance, d\u00e9nomm\u00e9 flowbird \u00e0 la demande de collectivit\u00e9s ou d\u2019exploitants.les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation d\u00e9finissent les conditions d\u2019utilisation du service flowbird par l\u2019utilisateur.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 5. Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation<\/strong><\/h3>\r\n<p>toute confirmation par l\u2019utilisateur d\u2019un paiement des droits de stationnement, quel que soit le m\u00e9dia de paiement utilis\u00e9 (site web mobile, applications mobiles, site internet flowbird, serveur vocal interactif, centre d\u2019appel, sms), mat\u00e9rialise de sa part, l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur reconna\u00eet alors avoir pris connaissance \u00e0 la cr\u00e9ation de son compte des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, et au moment du paiement des conditions particuli\u00e8res de vente \u00e9nonc\u00e9es (co\u00fbt du ou des service(s), dur\u00e9e de stationnement, etc&#8230;) Et d\u00e9clare express\u00e9ment les accepter sans r\u00e9serve.<\/p>\r\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation s\u2019appliquent pendant toute la dur\u00e9e de leur mise en ligne sur le site internet flowbird. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation pr\u00e9vaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document.<\/p>\r\n<p>La version des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation opposable \u00e0 l\u2019utilisateur est celle figurant sur le site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.whooshstore.fr\/%5bsitetree_link,id=100%5d\">www.flowbird.fr<\/a>\u00a0au moment de la validation du paiement.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 6. Modification<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS se r\u00e9serve le droit de modifier et mettre \u00e0 jour \u00e0 tout moment l&rsquo;acc\u00e8s au site ainsi que les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation. Ces modifications et mises \u00e0 jour s&rsquo;imposent \u00e0 l&rsquo;utilisateur qui doit en cons\u00e9quence se r\u00e9f\u00e9rer r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 cette rubrique pour v\u00e9rifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation en vigueur.<\/p>\r\n<p>Afin de b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des services, l\u2019utilisateur doit accepter les nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur dispose, avant de confirmer l\u2019achat du titre de stationnement, d\u2019un m\u00e9canisme lui permettant de corriger ou de modifier ses choix. Ce m\u00e9canisme est accessible \u00e0 chacune des \u00e9tapes du processus de saisie de son achat.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 7. Cr\u00e9ation et gestion du compte flowbird<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS a pour r\u00f4le de faciliter l\u2019achat des droit de stationnement depuis un t\u00e9l\u00e9phone ou internet en \u00e9vitant de saisir les donn\u00e9es de carte bancaire \u00e0 chaque achat.<\/p>\r\n<p>Afin de personnaliser l\u2019environnement de chaque utilisateur et finaliser la cr\u00e9ation du compte de chaque utilisateur, les informations suivantes sont a minima requises :<\/p>\r\n&#8211; e-mail<br \/>\r\n&#8211; login<br \/>\r\n&#8211; n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone<br \/>\r\n&#8211; code pin d\u00e9fini pour l\u2019acc\u00e8s au service flowbird<br \/>\r\n&#8211; code postal<br \/>\r\n&#8211; informations bancaires : num\u00e9ro de carte, date d\u2019expiration, nom du porteur de la carte, cryptogramme de s\u00e9curit\u00e9\r\n<p>L\u2019identifiant ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou la plaque, coupl\u00e9 au pin valent preuve de l\u2019identit\u00e9 de l\u2019utilisateur et engagent sur tout paiement r\u00e9alis\u00e9 par leur interm\u00e9diaire.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 fournir des informations r\u00e9elles et \u00e0 maintenir \u00e0 jour les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019utilisation du compte. L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 ne pas d\u00e9former son identit\u00e9 et\/ou \u00e0 ne pas donner de fausse identit\u00e9.<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS se r\u00e9serve le droit de mettre fin ou de suspendre le compte de l\u2019utilisateur si celui-ci contient des informations incorrectes ou fausses.<\/p>\r\n<p>Sauf s\u2019agissant des \u00e9l\u00e9ments fournis par FLOWBIRD SAS, l\u2019utilisateur est et reste exclusivement responsable du contenu de son compte flowbird. L\u2019utilisateur s&rsquo;engage \u00e0 tenir le contenu \u00e0 jour ainsi qu&rsquo;\u00e0 le maintenir exact, complet et actualis\u00e9 en permanence.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur supportera seul les cons\u00e9quences qui pourraient r\u00e9sulter de toute utilisation par des tiers qui auraient eu connaissance de ceux-ci, \u00e0 moins qu\u2019il ne d\u00e9montre que la connaissance de son identifiant et de son mot de passe r\u00e9sulte d\u2019une faute de FLOWBIRD SAS.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 8. Utilisation du service flowbird<\/strong><\/h3>\r\n<p>le compte permet d\u2019utiliser le service flowbird aupr\u00e8s de tous les exploitants ou les collectivit\u00e9s proposant le service flowbird en france.<\/p>\r\n<h4><strong>8.1. Commencer une transaction<\/strong><\/h4>\r\n<p>l\u2019op\u00e9ration peut s\u2019effectuer, selon les canaux activ\u00e9s dans cette ville :<\/p>\r\n&#8211; en suivant les \u00e9tapes requises sur le site web mobile<br \/>\r\n&#8211; en suivant les \u00e9tapes requises sur les applications mobiles<br \/>\r\n&#8211; en suivant les \u00e9tapes requises sur le site web<br \/>\r\n&#8211; en suivant les \u00e9tapes requises sur le serveur vocal interactif<br \/>\r\n&#8211; en suivant les \u00e9tapes requises par sms<br \/>\r\n&#8211; en suivant les \u00e9tapes requises par le centre d\u2019appel<br \/>\r\n&#8211; par tout autre moyen propos\u00e9 ult\u00e9rieurement\r\n<p>La s\u00e9lection de la zone de stationnement est effectu\u00e9e soit par g\u00e9olocalisation, soit par adresse, soit par code zone. Cette zone d\u00e9finit le(s) tarif(s) de parking en vigueur. L\u2019utilisateur s\u2019assurera que la zone choisie correspond \u00e0 la zone dans laquelle le v\u00e9hicule pour lequel les droits de stationnement sont acquis se trouve. Toute erreur expose l\u2019utilisateur \u00e0 une contravention.<\/p>\r\n<p>Le choix (\u00e9ventuel) du type d\u2019usager est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019utilisateur. L\u2019utilisateur s\u00e9lectionnant un type d\u2019usager pour lequel il n\u2019a pas acquis les droits aupr\u00e8s de la ville, s\u2019expose \u00e0 une contravention.<\/p>\r\n<p>Dans le cas d\u2019un paiement initialis\u00e9 par sms, le paiement sera directement effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux informations transmises par l\u2019usager pour le v\u00e9hicule enregistr\u00e9 comme \u00ab v\u00e9hicule par d\u00e9faut \u00bb (modifiable sur le site web).<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS ne peut \u00eatre tenu responsable d\u2019un choix frauduleux, ou r\u00e9sultant d\u2019une erreur de zone ou de type d\u2019usager de la part de l\u2019utilisateur.<\/p>\r\n<p>Le tarif inclut le co\u00fbt du parking en coh\u00e9rence avec celui d\u00e9termin\u00e9 par la collectivit\u00e9 ou l\u2019exploitant, le co\u00fbt du service et des options choisies, ainsi que les taxes applicables.<\/p>\r\n<p>Apr\u00e8s validation du paiement, le montant des droits de stationnement est d\u00e9bit\u00e9 sur le compte associ\u00e9 \u00e0 la carte bancaire renseign\u00e9e dans le compte flowbird. Le paiement est effectu\u00e9 en euros.<\/p>\r\n<p>Le ticket ne sera consid\u00e9r\u00e9 comme valide par l\u2019utilisateur que dans le cas suivant :<\/p>\r\n&#8211; affichage du ticket dans la liste des tickets en cours de son compte s\u2019il a pay\u00e9 par le site web, le site web mobile, ou les applications (l\u2019interface tickets en cours est accessible via tous ces m\u00e9dias).<br \/>\r\n&#8211; r\u00e9ception du sms de confirmation s\u2019il a pay\u00e9 par sms<br \/>\r\n&#8211; confirmation orale lors du paiement via le serveur vocal ou centre d\u2019appel\r\n<p>La confirmation ou le rejet du paiement est achemin\u00e9e aupr\u00e8s de l\u2019utilisateur dans les meilleurs d\u00e9lais. En cas de doute sur la confirmation ou le rejet du paiement, et\/ou en l\u2019absence de confirmation ou de rejet du paiement, l\u2019utilisateur doit se rapprocher du service client. Dans ce cas, le ticket \u00e9tant susceptible de n\u2019avoir fait l\u2019objet d\u2019aucune validation, l\u2019utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 s\u2019acquitter de ses droits de stationnement par tout autre moyen mis \u00e0 sa disposition. A d\u00e9faut, il s\u2019expose \u00e0 une contravention, dont FLOWBIRD SAS ne saurait \u00eatre responsable.<\/p>\r\n<p>Le bon d\u00e9roulement du paiement est li\u00e9 au maintien \u00e0 jour par l\u2019utilisateur de ses coordonn\u00e9es bancaires. L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 ne pas effectuer de paiement si la carte est p\u00e9rim\u00e9e ou si son compte n\u2019est pas suffisamment approvisionn\u00e9.<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS ne saurait \u00eatre responsable du risque \u00e9ventuel de contravention survenue durant la p\u00e9riode entre le stationnement effectif par le client et la validation du ticket.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisation de ce service implique l\u2019acceptation par l\u2019utilisateur que certaines de ses donn\u00e9es soient communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers, notamment pour le traitement du paiement.<\/p>\r\n<p>D\u00e8s l\u2019ach\u00e8vement du temps de stationnement d\u2019un ticket, le client pourra, selon son choix, le consulter, l\u2019exporter, et\/ou l\u2019imprimer via le site internet flowbird.<\/p>\r\n<p>Tout nouveau ticket achet\u00e9 sans \u00eatre aupr\u00e8s du v\u00e9hicule comporte un risque \u00e9ventuel de contravention entre les deux tickets dont FLOWBIRD SAS ne saurait \u00eatre responsable.<\/p>\r\n<strong>8.2. Extension du ticket<\/strong><br \/>\r\nl\u2019utilisateur peut \u00e0 tout moment \u00e9tendre un ticket en cours via l\u2019interface \u00ab tickets en cours \u00bb, sous r\u00e9serve que le ticket ne soit pas arriv\u00e9 \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, qu\u2019il n\u2019ait pas atteint le temps de stationnement maximum \u00e9tabli dans la politique tarifaire de la collectivit\u00e9 et\/ou de l\u2019exploitant, et que la collectivit\u00e9 et\/ou l&rsquo;exploitant accepte l&rsquo;extension de tickets.\r\n<strong>8.3. Informations figurant sur le ticket<\/strong><br \/>\r\nle ticket comporte les informations suivantes :\r\n&#8211; un horaire de d\u00e9but et de fin de stationnement, et\/ou une dur\u00e9e de stationnement<br \/>\r\n&#8211; un montant correspondant total<br \/>\r\n&#8211; un montant du titre de stationnement<br \/>\r\n&#8211; une zone de stationnement<br \/>\r\n&#8211; un type d\u2019usager (s\u2019il est autre que le type d\u2019usager standard)<br \/>\r\n&#8211; un num\u00e9ro de plaque min\u00e9ralogique\r\n<h3><strong>article 9. Tarif, paiement<\/strong><\/h3>\r\n<p>l\u2019enregistrement et l\u2019utilisation du compte sont gratuits, hors frais de communication et abonnement factur\u00e9s par l\u2019op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie, t\u00e9l\u00e9phonie mobile et\/ou acc\u00e8s \u00e0 internet de l\u2019utilisateur, hors frais d\u2019\u00e9quipement pour permettre de t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application et\/ou acc\u00e9der au service.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisation du service flowbird entre dans le cadre d\u00e9fini par la collectivit\u00e9 et\/ou par l\u2019exploitant, notamment et sans que cette liste soit limitative : les tarifs, les paliers tarifaires, les limites de temps de stationnement, les minimums ou maximums tarifaires appliqu\u00e9s, les dur\u00e9es de stationnement, les horaires, les modalit\u00e9s d\u2019extension.<\/p>\r\n<p>Les prix et les frais de services de stationnement de l\u2019exploitant et ou de la collectivit\u00e9 seront ceux qu\u2019il aura d\u00e9finis par ces derniers et en vigueur \u00e0 la date de l\u2019utilisation du service.<\/p>\r\n<p>Pour chaque achat valid\u00e9 par l\u2019utilisateur, le montant de l&rsquo;op\u00e9ration, incluant les taxes applicables et les frais de service \u00e9ventuels de l\u2019exploitant ou de la collectivit\u00e9, sera factur\u00e9 sur le compte bancaire associ\u00e9 \u00e0 la carte bancaire renseign\u00e9e dans le compte.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisation du service flowbird vient en compl\u00e9ment des autres dispositifs de paiement disponibles notamment sur l\u2019horodateur (paiement par pi\u00e8ces ou carte bancaire ou carte pr\u00e9pay\u00e9e).<\/p>\r\n<p>Dans le cas o\u00f9 le service flowbird serait interrompu pour des raisons techniques ou pour toute autre raison, le paiement des droits de stationnement doit \u00eatre effectu\u00e9 par l\u2019utilisateur au moyen des autres dispositifs de paiement disponibles.<\/p>\r\n<p>Un historique des transactions est disponible sur l\u2019espace d\u00e9di\u00e9 du site internet de flowbird .<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS mettra en \u0153uvre les moyens n\u00e9cessaires \u00e0 la conservation d\u2019un historique limit\u00e9 \u00e0 une dur\u00e9e minimale d\u2019un an.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 10. Traitement des donn\u00e9es et confidentialit\u00e9<\/strong><\/h3>\r\n<p><strong>10.1<\/strong>\u00a0afin de pouvoir fournir le service demand\u00e9 par le client, flowbird devra traiter certaines informations \u00e0 caract\u00e8re personnel de ce dernier. Ceci est r\u00e9alis\u00e9 dans le cadre du contrat et de son ex\u00e9cution, dans le but de fournir un meilleur service (en ligne) et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de se conformer aux obligations l\u00e9gales, mais \u00e9galement \u00e0 des fins de marketing (sous r\u00e9serve d&rsquo;autorisation), ou dans le but d\u2019organiser plus efficacement les processus m\u00e9tier de flowbird, ou pour pr\u00e9venir la fraude (par exemple lorsqu&rsquo;un client tente de s&rsquo;inscrire \u00e0 nouveau alors que flowbird a r\u00e9sili\u00e9 un accord ant\u00e9rieur avec ce client parce que ce client a agi en violation des conditions g\u00e9n\u00e9rales).<\/p>\r\n<p><strong>10.2<\/strong>\u00a0flowbird traite toujours ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de mani\u00e8re appropri\u00e9e et en accord avec les dispositions du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es et leur application locale.<\/p>\r\n<p><strong>10.3<\/strong>\u00a0flowbird prend les mesures techniques et organisationnelles n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel contre toute perte ou toute autre forme de traitement illicite, en tenant compte de l&rsquo;\u00e9tat de l\u2019art et de la nature du traitement.<\/p>\r\n<p><strong>10.4<\/strong>\u00a0les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mises \u00e0 disposition par le client \u00e0 flowbird ne seront trait\u00e9es que dans le cadre des activit\u00e9s commerciales de flowbird et dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat sign\u00e9 par le client.<\/p>\r\n<p><strong>10.5<\/strong>\u00a0a chaque fois que flowbird partage des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel d&rsquo;un client, le fournisseur s\u2019engage \u00e0 respecter le processus de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans ce cas, le fournisseur informera le client de la mani\u00e8re dont il traite ses informations \u00e0 caract\u00e8re personnel. Le client devra v\u00e9rifier sur le site web du fournisseur les informations concernant le traitement des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\r\n<p><strong>10.6<\/strong>. Pour plus d&rsquo;informations sur le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par flowbird, nous vous invitons \u00e0 consulter notre politique de confidentialit\u00e9 et la politique des cookies sur le site www.flowbird.fr<\/p>\r\nS\u00e9curit\u00e9 des paiements<br \/>\r\nles donn\u00e9es bancaires utilis\u00e9es (num\u00e9ro de carte, date d&rsquo;expiration, num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9) sont g\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par un prestataire bancaire ayant fait l&rsquo;objet d&rsquo;une certification pci dss (payment card industry data security standard) ou \u00e9quivalent.\r\n<h3><strong>Article 11. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS sera uniquement responsable des pertes ou dommages directs caus\u00e9s par sa n\u00e9gligence ou sa faute intentionnelle. En tout \u00e9tat de cause la responsabilit\u00e9 de FLOWBIRD SAS sera limit\u00e9e \u00e0 un montant s&rsquo;\u00e9levant au maximum au montant du ticket.<\/p>\r\n<p>Sauf preuve d\u2019une faute de sa part, FLOWBIRD SAS ne peut \u00eatre tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant mat\u00e9riels qu\u2019immat\u00e9riels qui pourraient r\u00e9sulter d\u2019une mauvaise utilisation du site internet flowbird, du site web mobile, des applications smartphone, du sms, du serveur vocal interactif et\/ou du centre d\u2019appel.<\/p>\r\n<p>La responsabilit\u00e9 de FLOWBIRD SAS ne saurait en particulier, \u00eatre engag\u00e9e pour tout risque inh\u00e9rent \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019internet, tel que notamment suspension du service, intrusion ou pr\u00e9sence de virus informatiques, perte de fichiers, dysfonctionnement et\/ou interruption des r\u00e9seaux mobiles ou de tout autre usage frauduleux d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 et\/ou de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\r\n<p>Les op\u00e9rations de paiement en ligne \u00e9tant complexes et impliquant de nombreuses parties intervenantes, il est ainsi express\u00e9ment reconnu que la responsabilit\u00e9 de FLOWBIRD SAS ne pourra \u00eatre recherch\u00e9e que du fait de circonstances se situant sur la partie d&rsquo;infrastructure qu&rsquo;elle g\u00e8re et sur laquelle elle exerce un pouvoir de contr\u00f4le. Aucune responsabilit\u00e9 de quelque sorte que ce soit ne pourra d\u00e8s lors \u00eatre recherch\u00e9e pour des faits dont l&rsquo;origine se situe en amont ou en aval. Notamment, tout dommage issu d&rsquo;un refus de paiement avec la carte de l\u2019utilisateur, d\u2019un d\u00e9faut de fonctionnement d\u2019un tiers (par exemple d\u00e9faut de connectivit\u00e9 internet avec les processeurs de paiement, etc.) Ne saurait engager la responsabilit\u00e9 de FLOWBIRD SAS. Il ne peut \u00eatre d\u00e9rog\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9sente clause.<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS n\u2019est pas responsable des dommages subis par l\u2019utilisateur ou des tiers r\u00e9sultant d\u2019un cas de force majeure ou d\u2019un \u00e9v\u00e8nement sur lequel FLOWBIRD SAS n\u2019a aucune ma\u00eetrise.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 12. Licence sur les logiciels et autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS octroie \u00e0 l\u2019utilisateur, qui l&rsquo;accepte, une licence d&rsquo;acc\u00e8s limit\u00e9 \u00e0 ses sites internet flowbird, aux applications smartphone uniquement pour son utilisation personnelle. Cette licence n&rsquo;inclut aucune revente ou utilisation commerciale du service flowbird, aucune collecte ou utilisation d&rsquo;information, description ou prix, aucune utilisation d\u00e9riv\u00e9e de ce site et de son contenu, aucun t\u00e9l\u00e9chargement ou copie de l&rsquo;information de compte au profit de tierces personnes, aucune utilisation de la recherche de donn\u00e9es, robots ou autres outils de collecte ou d&rsquo;extraction de donn\u00e9es.<\/p>\r\n<p>Aucun mat\u00e9riel et information li\u00e9 \u00e0 FLOWBIRD SAS ne peut \u00eatre reproduit, dupliqu\u00e9, copi\u00e9, vendu, revendu, visit\u00e9, ou autrement exploit\u00e9 pour un but commercial sans le consentement express par \u00e9crit de FLOWBIRD SAS.<\/p>\r\n<p>Tous les \u00e9l\u00e9ments du site internet flowbird, du site web mobile flowbird, des applications smartphone flowbird, qu\u2019ils soient visuels ou sonores, les graphismes, les logos, les ent\u00eates de page, les ic\u00f4nes, les scripts les noms de services y compris la technologie sous-jacente, sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de FLOWBIRD SAS et sont prot\u00e9g\u00e9s.<\/p>\r\n<p>\u00c0 ce titre, et conform\u00e9ment aux dispositions du code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, seule l\u2019utilisation d\u00e9finie aux pr\u00e9sentes est admise. Toute autre utilisation, non express\u00e9ment autoris\u00e9e au pr\u00e9alable est prohib\u00e9e et est constitutive de contrefa\u00e7on.<\/p>\r\n<p>En se connectant sur les sites, l\u2019utilisateur s\u2019interdit de copier ou t\u00e9l\u00e9charger tout ou partie de leur contenu.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 13. Perte, vol et utilisation non autoris\u00e9e<\/strong><\/h3>\r\n<p>l\u2019utilisateur est responsable de toutes les utilisations autoris\u00e9es de son compte et notamment de toutes les transactions effectu\u00e9es par une personne autoris\u00e9e \u00e0 utiliser son t\u00e9l\u00e9phone, son compte, son code pin ou son mot de passe.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur informera FLOWBIRD SAS imm\u00e9diatement ou d\u00e8s qu\u2019il en aura connaissance de toute utilisation frauduleuse de son compte, mot de passe, code pin, par t\u00e9l\u00e9phone 0800 250 030 (appel gratuit depuis un poste fixe en france). Cette information devra \u00eatre confirm\u00e9e par \u00e9crit par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l\u2019adresse suivante : \u00ab FLOWBIRD SAS- service center france, parc la fayette 6 rue isaac newton, 25075 besan\u00e7on \u00bb ou par mail :\u00a0<a href=\"mailto:whoosh@parkeon.com\">flowbird@FLOWBIRD SAS.com<\/a>.<\/p>\r\n<p>En cas de perte ou de vol du t\u00e9l\u00e9phone\/ordinateur de l\u2019utilisateur ou de la carte bancaire associ\u00e9e au compte, l\u2019utilisateur en informera imm\u00e9diatement ou d\u00e8s qu\u2019il en aura connaissance son op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique\/fournisseur d\u2019acc\u00e8s internet ou l\u2019\u00e9tablissement ayant d\u00e9livr\u00e9 la carte bancaire.<\/p>\r\n<p>Dans ces deux cas, FLOWBIRD SAS recommande \u00e0 l\u2019utilisateur de proc\u00e9der \u00e0 la fermeture, conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019 article 16 des pr\u00e9sentes, et\/ou \u00e0 la mise \u00e0 jour des informations de son compte afin de minimiser les risques d\u2019utilisation frauduleuse.<\/p>\r\n<strong>Article 14. R\u00e8glement des contestations relatives au service<\/strong><br \/>\r\n<strong>14.1.contestations relatives au service de stationnement<\/strong><br \/>\r\nFLOWBIRD SAS ne fournit en aucun cas le service de stationnement, n\u2019encaisse pas les montants correspondant aux services achet\u00e9s et n\u2019assure pas le contr\u00f4le ni l\u2019\u00e9mission des amendes.\r\n<p>La responsabilit\u00e9 de FLOWBIRD SAS ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de contestation relative au service de stationnement qui rel\u00e8ve de la seule la responsabilit\u00e9 de la ville ou de l\u2019exploitant.<\/p>\r\n<p>En cas de litige relatif au service de parking, l\u2019ensemble des r\u00e9clamations devra \u00eatre adress\u00e9 \u00e0 l\u2019exploitant et\/ou la collectivit\u00e9 en charge du stationnement. A l\u2019appui de la r\u00e9clamation l\u2019utilisateur pourra joindre le ticket exportable ou imprimable via le site internet flowbird.<\/p>\r\n<strong>14.2.contestations relatives au service flowbird<\/strong><br \/>\r\nen cas de probl\u00e8mes techniques relatifs \u00e0 son compte flowbird, l\u2019utilisateur peut acc\u00e9der au site internet flowbird pour consulter en ligne la faq disponible, ou contacter le service support dont les contacts et les conditions d\u2019acc\u00e8s sont d\u00e9finis sur le site internet flowbird.\r\n<h3><strong>Article 15. Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/h3>\r\n<p>les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont conserv\u00e9es et utilis\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre charte donn\u00e9es personnelles et s\u00e9curit\u00e9, disponible sur le site internet flowbird. Les informations demand\u00e9es dans le cadre du service flowbird sont indispensables pour la prise en compte de la demande de l\u2019utilisateur.<\/p>\r\n<p>Ces informations peuvent donner lieu \u00e0 l&rsquo;exercice du droit d&rsquo;acc\u00e8s et de rectification. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi \u00ab informatique et libert\u00e9s \u00bb du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e par la loi du 6 ao\u00fbt 2004, l\u2019utilisateur dispose d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es le concernant, qu\u2019il peut exercer en contactant le service client, en nous indiquant vos nom, pr\u00e9nom, et adresse e-mail<\/p>\r\n<p>Elles pourront \u00eatre communiqu\u00e9es aux soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es pour l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\r\n<p>FLOWBIRD SAS se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 d\u2019adresser \u00e0 l\u2019utilisateur des propositions commerciales concernant nos produits et nos services susceptibles de l\u2019int\u00e9resser notamment par courrier \u00e9lectronique ou par sms, ainsi que d\u2019utiliser les informations confidentielles en vue de traitements internes des donn\u00e9es de stationnement \u00e0 des fins statistiques<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 recevoir des propositions commerciales d&rsquo;autres soci\u00e9t\u00e9s sous r\u00e9serve d\u2019acceptation de sa part lors de la saisie des informations.<\/p>\r\n<p>A tout moment lors de leur r\u00e9ception, l\u2019utilisateur peut indiquer son souhait de ne plus recevoir de tels courriers, en modifiant ses pr\u00e9f\u00e9rences de son compte flowbird.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 16. Cl\u00f4ture du compte<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS peut clore le compte de l\u2019utilisateur \u00e0 tout moment, sans \u00e0 avoir \u00e0 en justifier, \u00e0 la seule condition que la cl\u00f4ture n&rsquo;affecte aucun des droits de stationnement en cours acquitt\u00e9s par l\u2019utilisateur, ni aucune des obligations de FLOWBIRD SAS qui existeraient au moment de la r\u00e9siliation.<\/p>\r\n<p>L\u2019utilisateur peut clore son compte \u00e0 tout moment et sans aucun frais en adressant une demande \u00e9crite \u00e0 l\u2019adresse suivante : \u00ab FLOWBIRD SAS- service center france, parc la fayette 6 rue isaac newton, 25075 besan\u00e7on \u00bb.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 17. Dur\u00e9e<\/strong><\/h3>\r\n<p>les pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation s\u2019appliqueront pendant toute la dur\u00e9e de mise en ligne des pr\u00e9sentes sur le site internet flowbird.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 18. Cession<\/strong><\/h3>\r\n<p>FLOWBIRD SAS se r\u00e9serve la facult\u00e9 de c\u00e9der \u00e0 des tiers les droits et les obligations r\u00e9sultant des pr\u00e9sentes.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 19. Int\u00e9gralit\u00e9<\/strong><\/h3>\r\n<p>la nullit\u00e9 d\u2019une des clauses des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation, en application notamment d\u2019une loi, d\u2019un r\u00e8glement, ou \u00e0 la suite d\u2019une d\u00e9cision d\u2019une juridiction comp\u00e9tente pass\u00e9e en chose de force jug\u00e9e n\u2019entra\u00eenera pas la nullit\u00e9 des autres clauses du contrat.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 20. Loi applicable<\/strong><\/h3>\r\n<p>les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et les conditions particuli\u00e8res de vente sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 21. Langue<\/strong><\/h3>\r\n<p>les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ainsi que les conditions particuli\u00e8res sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise.<\/p>\r\n<h3><strong>Article 22. Litiges<\/strong><\/h3>\r\n<p>les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\r\n<p>En cas de litige, l\u2019utilisateur s\u2019adressera par priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise pour obtenir une solution amiable.<\/p>\r\n<p>\u00c0 d\u00e9faut, le litige sera port\u00e9 devant la juridiction comp\u00e9tente.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales flowbird Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour le service flowbird &#8211; d\u00e9cembre 2018 Article 1. 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Pr\u00e9ambule FLOWBIRD SAS a mis en place un service d\u00e9nomm\u00e9 flowbird permettant aux utilisateurs d\u2019effectuer \u00e0 distance le paiement, pour le compte de collectivit\u00e9s ou d\u2019exploitants, de leurs droits de stationnement. 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